Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Espacios Lince

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Espacios Lince (en adelante, la “Empresa”) informa su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a los datos que recolecta, almacena y trata a través de su sitio web www.espacioslince.com, formularios en línea y demás canales de contacto.

Al proporcionar sus datos personales a Espacios Lince, el titular acepta que estos serán tratados de conformidad con lo establecido en la presente Política.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre del responsable: Espacios Lince
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo electrónico de contacto: info@espacioslince.com
• Sitio web: www.espacioslince.com

Espacios Lince es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por usuarios, clientes y potenciales clientes.

2. Datos personales que se recopilan

A través del sitio web y otros canales de contacto, Espacios Lince podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos
• Cargo en la empresa
• Nombre de la empresa
• Correo electrónico
• Teléfono fijo y/o celular
• Ciudad y/o ubicación del proyecto
• Información relacionada con el espacio o proyecto (área aproximada, tipo de proyecto, necesidades específicas, mensajes adicionales)

En general, se tratará cualquier información suministrada voluntariamente por el titular por medio de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones u otros medios de comunicación con la Empresa.

Espacios Lince no solicita ni recolecta de forma intencionada datos sensibles (como información sobre salud, religión, orientación política, etc.) a través de su sitio web. En caso de que por alguna razón se llegasen a recibir este tipo de datos, se tratarán de acuerdo con las disposiciones especiales de la ley y solo cuando sea estrictamente necesario.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales suministrados por los titulares serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales

1. Gestión de solicitudes y cotizaciones
   • Atender solicitudes de información, contactos y cotizaciones relacionadas con servicios de remodelación, diseño de espacios y mobiliario para oficinas.
   • Contactar al titular para ampliar la información de su proyecto, coordinar visitas técnicas cuando sea necesario y preparar propuestas comerciales.
2. Ejecución de servicios y proyectos
   • Gestionar la relación contractual y comercial con clientes.
   • Ejecutar, hacer seguimiento y gestionar las distintas etapas de los proyectos contratados.
   • Gestionar la comunicación con el cliente durante y después de la ejecución del proyecto (ajustes, garantías, postventa).
3. Gestión administrativa y cumplimiento legal
   • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales que se deriven de la relación con los titulares.
   • Atender requerimientos de autoridades competentes cuando así se solicite.

3.2 Finalidades adicionales (marketing y comunicación)

1. Comunicación comercial, informativa y de marketing
   • Enviar información relacionada con servicios, novedades, contenidos, noticias del sector, invitaciones a eventos o actividades y otras comunicaciones comerciales vinculadas con el portafolio de Espacios Lince.
   • Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de los usuarios.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades de marketing y comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos descritos en esta Política.

4. Privacidad en el sitio web y uso de cookies

4.1 Formularios de contacto y cotización

Cuando el usuario diligencia formularios en www.espacioslince.com, la información suministrada se utiliza exclusivamente para:

• Dar respuesta a la solicitud específica del usuario.
• Contactar al usuario para ampliar información sobre el proyecto o necesidad.
• Incluir al titular, si así lo autoriza expresamente, en listas de contactos para comunicaciones comerciales.

Al enviar el formulario, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y que está autorizado para compartirla.

4.2 Cookies y herramientas de analítica

El sitio web de Espacios Lince puede utilizar cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics u otras similares) para recopilar información no identificable personalmente sobre la navegación de los usuarios (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, país de acceso).

Esta información se utiliza con fines estadísticos y para mejorar la experiencia de navegación, sin identificar directamente a los usuarios. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, según sus preferencias.

4.3 Sitios web de terceros

El sitio web de Espacios Lince puede contener enlaces a sitios web de terceros. Espacios Lince no se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. El uso de estas páginas será responsabilidad exclusiva del titular y se regirá por las políticas que en ellas se indiquen.

5. Compromisos de Espacios Lince frente al tratamiento de datos

Espacios Lince se compromete a:

• Tratar los datos personales de los titulares exclusivamente para las finalidades autorizadas y descritas en esta Política.
• Implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.
• Respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa colombiana sobre protección de datos personales.
• Atender de manera oportuna las consultas, reclamos y solicitudes que presenten los titulares en relación con sus datos personales, dentro de los plazos establecidos por la ley.
• No ceder, vender ni entregar los datos personales a terceros para fines diferentes a los aquí descritos, salvo obligación legal o autorización previa, expresa e informada del titular.

6. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana, como titular de los datos personales usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Espacios Lince.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando aplique.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Responsabilidades del titular de los datos

El titular es responsable de:

• Garantizar que los datos personales que suministra a Espacios Lince son veraces, completos, exactos, actualizados y que tiene el derecho de compartirlos.
• Informar oportunamente a Espacios Lince sobre cambios o actualizaciones de sus datos personales para mantener la información correcta.
• Hacer un uso adecuado del sitio web y de los canales de comunicación de Espacios Lince, absteniéndose de enviar información que no sea necesaria o que no corresponda con las finalidades legítimas del tratamiento.

8. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar sus datos personales a Espacios Lince, a través del sitio web, correo electrónico u otros canales, el titular manifiesta que:

• Ha sido informado sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales.
• Conoce y acepta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
• Autoriza de manera previa, expresa e informada a Espacios Lince para tratar sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

En los formularios del sitio web se podrá incluir una casilla de aceptación mediante la cual el titular confirme que ha leído y acepta esta Política.

9. Transferencia y transmisión de datos personales

Espacios Lince podrá compartir datos personales con proveedores y aliados que le prestan servicios de:

• Hosting y administración del sitio web.
• Plataformas de correo electrónico, CRM y herramientas tecnológicas.
• Servicios administrativos, contables o similares.

En estos casos, dichos terceros solo utilizarán los datos personales para las finalidades definidas por Espacios Lince y deberán cumplir con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Espacios Lince no vende ni comercializa los datos personales de sus titulares a terceros.

10. Medidas de seguridad

Espacios Lince adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que pueden existir riesgos inherentes al uso de internet.

11. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

Espacios Lince realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales de los titulares y garantizar la confidencialidad de la información, aplicando las medidas de seguridad razonables de acuerdo con la naturaleza de los datos y el riesgo del tratamiento.

Sin embargo, el titular entiende y acepta que:

• Ningún sistema, plataforma tecnológica o transmisión de datos por internet es completamente infalible o libre de riesgos.
• Espacios Lince no será responsable por accesos no autorizados a los sistemas de información cuando estos se deriven de ataques informáticos, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o caso fortuito, siempre que la Empresa haya adoptado las medidas de seguridad razonables exigidas por la normativa aplicable.
• Espacios Lince no se hace responsable por el uso indebido que terceros no autorizados puedan hacer de la información que hayan obtenido de forma fraudulenta o violando los sistemas de seguridad, siempre que la Empresa haya cumplido con los deberes de seguridad que le impone la ley.
• Espacios Lince no será responsable por errores en los datos personales suministrados directamente por el titular, ni por los perjuicios derivados de que el titular entregue información incompleta, inexacta o desactualizada.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades y obligaciones que, de manera obligatoria, establezcan la Ley 1581 de 2012 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

12. Vigencia de los datos y de la política

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este documento y/o mientras exista una relación comercial, contractual o de servicio entre el titular y Espacios Lince. Posteriormente, podrán ser conservados en bases de datos seguras mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para fines históricos.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Espacios Lince y podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del mismo sitio web.